泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
26日，提线木偶剧《哪吒》·《绝地反击》在泉州木偶剧团首演，精彩的表演赢得了观众的好评。该剧计划在儿童节前后推出儿童专场演出。“该剧精彩诠释了哪吒与龙王、沈公豹、强权巅峰对决2025-05-05
探索未知，从这里起航！合肥市第五十五中学新生走进安徽省青年科技活动中心
1月23日，在安徽省青年科技活动中心四楼410知识学校，一场充满探索精神的科技教育活动——“未知探索者:你好奇未知吗？”正在进行中。来自合肥市第五十五中新校七、八年级的16名学生，化身为“小科学家”，2025-05-05
1月17—19日，来沈福过福年！沈福第一届新年纳福节即将开幕
辞旧迎新，福满人间。随着新年的临近，沈福村将于2025年1月17日至19日举行首届新年纳福节，为市民和游客带来充满传统文化魅力和现代快乐氛围的新年庆祝活动，让大家感受丰富多彩的活动，真诚邀请公众和外国2025-05-05
按照“售后市场滞后5年”的规律，未来3-5年，新能源汽车可能进入“三电”(电池、电机、电控系统)维修高峰期，维修市场的就业需求将越来越大。在103万人才缺口中，新能源汽车售后服务人才占80%，相当于82025-05-05
记者从泉州数字管理局了解到，泉州近年来大力实施“双千兆”5G基站数量达到2.9万个，网络攻坚行动。目前泉州5G用户639万，千兆宽带用户158万，10GPON及以上端口18.72025-05-05
“我经常去合家福购物。我觉得宏盛广场的合家福和其他合家福超市有很大的不同。商品更丰富，商店更年轻、更时尚，我觉得去购物更好。“1月10日，住在北岗花园的王女士听说弘盛广场家福超市“上新”后，直奔满载而2025-05-05
最新评论